Conditii de returnare

SCHIMBAREA SAU RETURNAREA PRODUSELOR:  

Diva Style permite returnarea produselor si inlocuirea acestora cu produse alta masura sau cu orice alt produs de pe site, dar si returnarea lor cu primirea contravalorii inapoi in urmatoarele cazuri:

- produsele prezinta defecte majore de fabricatie
- marimea nu ti se potriveste
- produsele nu corespund cu comanda initiala

Conditii de schimbare sau returnare

Produsele pot fi returnate in maxim 5 zile lucratoare de la primirea acestora.

Decizia de retur trebuie anuntata pe e-mail la office@diva-style.ro.

Nota: Decizia de schimbare sau returnare a unui produs va fi acceptata de catre Diva Style daca este anuntata in maxim 3 zile de la primirea coletului iar trimiterea coletului retur se va face in maxim 5 zile de la primirea lui, altfel returul nu mai poate fi acceptat de catre Diva Style.

Conditii pe care fiecare produs returnat trebuie sa le indeplineasca:

• Sa nu fie deteriorat
• Sa aiba etichetele intacte
• Sa nu prezinte urme de spalare sau purtare
• Sa nu aiba mirosuri specifice de parfum sau deodorant

 Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre tine orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.

Procedura de returnare

Produsele achizitionate pot fi schimbate sau returnate urmand intocmai urmatoarea procedura:

- exprima decizia de schimbare/retur pe email – acesta trebuie sa contina nume, prenume, produs comandat, motivul schimbarii sau returnarii si un numar de telefon.
-in scurt timp vei primi toate detaliile legate de schimbare sau retur pe e-mail.
- contacteaza firma de curierat rapid
- pregateste produsele pentru livrare si verifica sa fie indeplinite toate conditiile de returnare

Costuri de returnare

Toate taxele de returnare sunt suportate integral de tine, cu exceptia returnarilor din cauza defectelor majore de fabricatie:

- taxa de expediere a coletului catre noi
- daca se doreste inlocuirea produselor – taxa de expediere a noului colet catre tine
- daca noul produs comandat se afla pe stoc se va folosi metoda colet la schimb: vom trimite coletul cu noul produs din stoc catre tine iar in momentul sosirii agentului firmei de curierat il vei da la schimb pe cel vechi. In acest caz se va plati o singura taxa de 25 lei.

Returnarea contravalorii produselor in caz de retur

Imediat ce primim si verificam coletul, vom demara si procedura de restituire a contravalorii produselor. 
Contravaloarea produselor, se va returna prin serviciul online banking intr-un cont bancar indicat de tine (IBAN) in maxim 20 zile lucratoare de la primirea coletului retur. 
Dupa efectuarea platii vei primi o dovada prin e-mail.